Laden
Ten behoeve van haar bedrijfsactiviteit verzamelt en verwerkt BEM'S persoonsgegevens. De verwerking van dergelijke gegevens is onderworpen aan de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en in het bijzonder aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de "GDPR").
Daarom zetten wij ons in om uw privacy te beschermen en de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.
Dit privacybeleid regelt de manier waarop wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen die wij verzamelen van onze klanten, leveranciers en gebruikers van de website (www. probems.be), of van onze toekomstige klanten. Dit privacybeleid is van toepassing op de website en alle producten en diensten die door BEM'S worden aangeboden.
Door middel van dit beleid informeren wij u, als klant, toekomstige klant die optreedt als natuurlijke persoon, agent of vertegenwoordiger van een klant, leverancier of toekomstige klant (hierna te noemen "u"), over hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken en over uw rechten met betrekking tot het gebruik van deze gegevens.
Dit beleid is een aanvulling op de informatie die u ontvangt wanneer u met ons communiceert en informeert u over uw rechten met betrekking tot het gebruik van deze gegevens.
BEM'S is de juridische entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens ("wij" of "ons").
SA BEM'S is een vennootschap naar Belgisch recht, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (BCE) onder het nummer 0450.159.578. De maatschappelijke zetel is gevestigd te 1300 Waver, Avenue Zénobe Gramme 19.
We kunnen op verschillende manieren persoonlijke gegevens verzamelen, met name wanneer u onze website bezoekt, een klantenaccount aanmaakt op de website, een bestelling plaatst, ondersteuning aanvraagt of wanneer u gegevens aan ons doorgeeft tijdens een contact met u.
Context en doel. Wij bieden een online dienst waarmee klantenaccounts kunnen worden aangemaakt die zijn voorbehouden aan professionals voor het beheer van voorbestellingen of online bestellingen. Voor het aanmaken en beheren van deze klantenaccounts worden persoonsgegevens gebruikt. We verwerken ook de gegevens die aan deze account zijn gekoppeld om de toegang, veiligheid en werking te garanderen.
Categorieën van gebruikte gegevens. We gebruiken gegevens in de volgende categorieën:
Rechtsgrondslag. Gegevens worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een met u gesloten overeenkomst of om te reageren op een verzoek van u voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst (artikel 6, 1, b) van de RGPD). Wanneer, in het kader van onze activiteiten, gegevens over andere personen dan diegenen die het contract ondertekenen aan ons worden verstrekt (agent of contactpersoon binnen een bedrijf), zijn wij van mening dat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het gebruik van deze gegevens om gevolg te geven aan het verzoek of om een contract uit te voeren (artikel 6, 1, f) van de RGPD).
Context en doeleinden. Wij verzamelen uw gegevens om onze klanten- en contractendatabase op te bouwen, waarmee we de verschillende contracten die we met u afsluiten centraal kunnen beheren en onze commerciële relaties met u kunnen bewaken. We gebruiken de gegevens voor het onderhandelen, afsluiten en uitvoeren van het contract, evenals voor ondersteuning en after-sales service voor onze klanten.
Categorieën van gebruikte gegevens. We gebruiken gegevens in de volgende categorieën:
Betalingsgegevens worden uitsluitend verzameld om te worden doorgegeven aan de betalingsdienstaanbieder die u selecteert als onderdeel van het aankoopproces. We slaan ze niet op.
Rechtsgrondslag. Gegevens worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een met u gesloten overeenkomst of om te reageren op een verzoek van u voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst (artikel 6, 1, b) van de RGPD). Wanneer, in het kader van onze activiteiten, gegevens over andere personen dan diegenen die het contract ondertekenen aan ons worden verstrekt (agent of contactpersoon binnen een bedrijf), zijn wij van mening dat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het gebruik van deze gegevens om gevolg te geven aan het verzoek of om een contract uit te voeren (artikel 6, 1, f) van de RGPD).
Context en doeleinden. Wij bieden gebruikers van onze website de mogelijkheid om per e-mail contact met ons op te nemen.
Categorieën van gebruikte gegevens. De door u verstrekte informatie wordt door onze interne afdelingen gebruikt om uw verzoek te beantwoorden.
Rechtsgrondslag. We zijn van mening dat we een legitiem belang hebben bij het verwerken van deze informatie om te kunnen reageren op het verzoek dat bij ons is ingediend (Artikel 6, 1, f) van de GDPR).
Wanneer het doel om contact met u op te nemen is om een contract met ons aan te gaan, worden uw gegevens gebruikt zoals beschreven in sectie B.
Context en doeleinden. We verzamelen en gebruiken gegevens over u met betrekking tot aankopen en diensten waarop u bent geabonneerd en uw behoeften en interesses voor onze producten op middellange of langere termijn om een commerciële relatie op te bouwen of te onderhouden.
Deze gegevens kunnen betrekking hebben op potentiële en bestaande klanten. De gegevens worden verkregen uit openbaar toegankelijke bronnen of verstrekt tijdens een commercieel contact (bijvoorbeeld een visitekaartje dat wordt uitgedeeld op een beurs of een interview met een van onze medewerkers). Waar nodig worden ze gecombineerd met gegevens die we al in ons klantenbestand hebben.
Categorieën van gebruikte gegevens. We gebruiken gegevens in de volgende categorieën:
Rechtsgrondslag. Wij zijn van mening dat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het gebruik van uw gegevens om de behoeften van onze klanten en contractmogelijkheden op de middellange en lange termijn te kunnen vaststellen (artikel 6, lid 1, onder f) van de RGPD).
Context en doeleinden. De informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt in het kader van een dienst na verkoop of een ondersteuningsdienst, helpt ons effectiever te reageren op uw verzoeken en ons aanbod voortdurend te verbeteren.
Categorieën van gebruikte gegevens. We kunnen gebruik maken van informatie die per post, e-mail of telefoon wordt verstrekt en die in de volgende categorieën valt:
Wettelijke basis. We zijn van mening dat we een legitiem belang hebben om informatie te kunnen verzamelen en gebruiken over de geschiktheid en kwaliteit van ons productaanbod en om onze leveranciers in staat te stellen hetzelfde te doen over hun producten die u via ons hebt aangeschaft (Artikel 6, 1, f) van de GDPR).
We gebruiken klantgegevens voor het verzenden van marketingcommunicatie naar onze klanten over onze aanbiedingen en nieuws (inclusief onze nieuwsbrief). Wij zijn van mening dat het in ons legitieme belang is om communicatie over onze activiteiten te kunnen sturen naar mensen die hebben aangegeven interesse te hebben in het aanschaffen van onze producten (artikel 6, 1, f) van de RGPD). U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het ontvangen van dergelijke mailings door contact met ons op te nemen zoals uitgelegd in sectie 8 of door u af te melden voor mailings.
We gebruiken ook gegevens met betrekking tot onze klanten en afgesloten contracten om globale gegevensanalyses uit te voeren. We zijn van mening dat we een gerechtvaardigd belang hebben om een beter begrip te kunnen ontwikkelen van de sectoren waarin we actief zijn door middel van de analyse van de gegevens waarover we beschikken en die betrekking hebben op onze activiteiten (artikel 6, 1, f) van de RGPD). We voeren geen individuele profilering van onze klanten uit.
Context en doeleinden. Gegevens over u kunnen ook voorkomen in onze boekhoudkundige documenten (facturen, rekeningafschriften, bankafschriften, enz.).
Categorieën van gegevens. We gebruiken gegevens in de volgende categorieën:
Rechtsgrondslag: Deze gegevens worden verwerkt om te voldoen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (artikel 6, 1, c) van de RGPD).
- In het geval van een klacht of geschil worden de gegevens van klanten of onze leveranciers verwerkt om het beheer en de opvolging ervan te verzekeren. We zijn van mening dat we een gerechtvaardigd belang hebben om deze gegevens in deze context te kunnen verwerken (Artikel 6, 1, f) van de GDPR). Dit kan ook betrekking hebben op het innen van schulden.
- Daarnaast is het mogelijk dat we uw gegevens moeten verwerken om te voldoen aan de vereisten van de General Data Protection Regulation (GDPR). Dit is met name het geval als u uw rechten uitoefent (zie het gedeelte hierover hieronder), als we beveiligingsincidenten moeten beheren die van invloed zijn op uw gegevens of als we moeten reageren op een verzoek van een bevoegde toezichthoudende autoriteit onder de GDPR (artikel 6, 1, c) van de GDPR).
Categorieën van gegevens. We kunnen mogelijk alle gegevens over u verwerken die relevant zijn voor een geschil of klacht. Naast de gegevens die in ons bezit zijn, kunnen we gegevens krijgen uit bestanden van derden (advocaten, deurwaarders, enz.) of kunnen we openbaar beschikbare gegevens verzamelen en gebruiken (gerechtelijke reorganisatie, faillissement, enz.).
De bewaartermijn van de gegevens wordt bepaald aan de hand van de volgende criteria:
Klantaccounts worden bewaard zolang de commerciële relatie duurt. Ze worden verwijderd in geval van inactiviteit, 3 jaar na de laatste bestelling.
Gegevens die relevant zijn voor het contract kunnen intern en aan derden worden doorgegeven om het contract uit te voeren.
We kunnen uw persoonlijke gegevens in de volgende situaties delen met derden:
Als "Gegevensbeheerder" zorgen we ervoor dat alle serviceproviders met wie we samenwerken passende beveiligingsmaatregelen treffen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
Voor onze IT-behoeften maken we gebruik van service- of toepassingsproviders die actief zijn binnen de Europese Unie om uw gegevens op te slaan. We gebruiken een cloudservice voor kantoren die garandeert dat de gegevens die in deze toepassingen worden verwerkt, binnen de Europese Unie worden opgeslagen. Deze serviceproviders handelen alleen in onze opdracht en zijn verplicht zich te houden aan strenge Europese wetten op het gebied van gegevensbescherming.
In alle gevallen streven we naar een hoog niveau van bescherming van uw persoonlijke gegevens, waar deze ook worden bewaard.
De regelgeving inzake gegevensbescherming geeft u rechten, waaronder de rechten die hieronder worden opgesomd, maar die onderworpen zijn aan beperkingen en/of voorwaarden die in de regelgeving zijn vastgelegd:
U kunt per e-mail contact met ons opnemen om deze rechten uit te oefenen of als u vragen hebt over de bescherming van uw gegevens: [email protected].
In dit geval verwerken we uw gegevens om te reageren op uw verzoek in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen en bewaren we het bewijs van de follow-up van uw verzoek gedurende de wettelijke verjaringstermijn.
We kunnen u vragen om uw identiteit te bewijzen door ons bewijsstukken te verstrekken voordat we uw verzoek in behandeling nemen.
Je kunt informatie inwinnen bij de autoriteit die toezicht houdt op de naleving van de GDPR (de Gegevensbeschermingsautoriteit). Daarnaast heb je het recht om in beroep te gaan bij de rechtbank en de Gegevensbeschermingsautoriteit als je van mening bent dat het gebruik van je gegevens niet in overeenstemming is met de regelgeving of dat je rechten niet zijn gerespecteerd.
Onze website maakt gebruik van cookies om informatie over uw surfgedrag te verzamelen.
U kunt deze cookies beheren via de module voor cookiebeheer en -instellingen van uw browser.
Raadpleeg voor meer informatie over ons cookiebeleid onze cookieverklaring.
We maken gebruik van de diensten van Cloudflare, Inc, 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, Verenigde Staten, om het verkeer naar onze website te optimaliseren en te beveiligen.
Het verkeer tussen uw browser en onze website wordt geanalyseerd om eventuele kwaadaardige aanvallen vanaf het internet te detecteren. Dit helpt de veiligheid en snelheid van onze website te verbeteren. Bij het gebruik van Cloudflare worden cookies of andere technologieën door Cloudflare gebruikt om bezoeken aan onze website te herkennen. Het gebruik van deze dienst houdt in dat verkeersgegevens van gebruikers van onze website (inclusief IP-adressen en gegevens over verkeer naar onze websites) worden verwerkt.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens in deze context is artikel 6, lid 1, onder f), van de GDPR, aangezien wij een gerechtvaardigd belang nastreven om de veiligheid en optimale werking van onze website te waarborgen.
We hebben de tool voor regionalisatie van verwerking geactiveerd zodat gegevens binnen de Europese Unie worden verwerkt. Omdat het echter niet kan worden uitgesloten dat de IP-adressen van bezoekers van onze website vanuit de VS naar Cloudflare worden verzonden wanneer ze de diensten van Cloudflare gebruiken, zijn er ook standaardcontractbepalingen van de EU overeengekomen met de serviceprovider om een voldoende niveau van gegevensbescherming te garanderen. Ga voor meer informatie over het privacybeleid van Cloudflare naar https://www.cloudflare.com/fr-fr/trust-hub/gdpr/
We behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde bij te werken.
We raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe we persoonlijke informatie gebruiken.
We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website naar behoren functioneert. Om uw geldige toestemming te verkrijgen voor het gebruik en de opslag van cookies in de browser die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website en om dit goed te documenteren, maken we gebruik van een platform voor toestemmingsbeheer: CookieFirst. Deze technologie wordt geleverd door Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Nederland. Website: https://cookiefirst.com aangeduid als CookieFirst.
Wanneer u onze website bezoekt, wordt er een verbinding tot stand gebracht met de CookieFirst-server om ons in staat te stellen een geldige toestemming van u te verkrijgen voor het gebruik van bepaalde cookies. CookieFirst slaat vervolgens een cookie op in uw browser zodat alleen de cookies waarvoor u toestemming hebt gegeven, geactiveerd en correct gedocumenteerd kunnen worden. De verwerkte gegevens worden opgeslagen totdat de vooraf gedefinieerde bewaartermijn verstrijkt of totdat u verzoekt de gegevens te verwijderen. In afwijking van het bovenstaande kunnen bepaalde verplichte wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.
CookieFirst wordt gebruikt om de wettelijk vereiste toestemming voor het gebruik van cookies te verkrijgen. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder c), van de General Data Protection Regulation (GDPR).
Wij hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met CookieFirst. Dit is een overeenkomst die wordt vereist door de Wet Bescherming Persoonsgegevens en die garandeert dat de gegevens van bezoekers van onze website alleen worden verwerkt volgens onze instructies en in overeenstemming met de GDPR.
Onze website en CookieFirst verzamelen en bewaren automatisch informatie in zogenaamde serverlogbestanden, die uw browser automatisch naar ons verzendt. De volgende gegevens worden verzameld: