Ladevorgang
BEM'S muss für die Zwecke seiner wirtschaftlichen Tätigkeit personenbezogene Daten sammeln und verarbeiten. Die Verarbeitung dieser Daten unterliegt den Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten und insbesondere der Allgemeinen Datenschutzverordnung (die "DSGVO").
Zu diesem Zweck verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten (oder Informationen/persönlichen Daten) zu gewährleisten.
Diese Datenschutzrichtlinie regelt, wie wir die Informationen, die wir von unseren Kunden, Lieferanten und Nutzern der Website (www. probems.be) oder von Interessenten sammeln, verwenden, speichern und weitergeben. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Website und alle von BEM'S angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
Mit dieser Richtlinie informieren wir Sie als Kunde, als Interessent, der als natürliche Person handelt, als Bevollmächtigter oder Beauftragter eines Kunden, Lieferanten oder Interessenten (im Folgenden "Sie") darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, und über Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verwendung dieser Daten.
Diese Richtlinie dient der Ergänzung der Informationen, die Sie bei Ihren Interaktionen mit uns erhalten, und informiert Sie über Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Nutzung der genannten Daten.
BEM'S ist die juristische Person, die für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich ist (im Folgenden "wir").
Die NV BEM'S ist eine Gesellschaft nach belgischem Recht, die bei der Banque Carrefour des Entreprises (abgekürzt BCE) unter der Nummer 0450.159.578 eingetragen ist und ihren Sitz in der Avenue Zénobe Gramme 19, 1300 Wavre (Belgien) hat.
Wir können personenbezogene Daten auf verschiedene Weise erfassen, z. B. wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto auf der Website einrichten, eine Bestellung aufgeben, Support anfordern oder wenn Sie uns im Rahmen eines Kontakts mit Ihnen Daten zur Verfügung stellen.
Hintergrund und Zweck. Wir bieten einen Online-Dienst an, der die Einrichtung von Kundenkonten ermöglicht, die ausschließlich Geschäftsleuten vorbehalten sind, um Vorbestellungen oder Online-Bestellungen zu verwalten. Die Einrichtung und Verwaltung dieser Kundenkonten beinhaltet die Verwendung von personenbezogenen Daten. Wir verarbeiten auch die mit diesem Konto verbundenen Daten, um den Zugang, die Sicherheit und den Betrieb des Kontos zu gewährleisten.
Kategorien der verwendeten Daten. Wir verwenden Daten, die zu den folgenden Kategorien gehören:
Rechtliche Grundlagen. Die Daten werden verarbeitet, soweit sie für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags oder zur Beantwortung einer Anfrage Ihrerseits vor Abschluss eines Vertrags erforderlich sind (Art. 6, 1, b) DSGVO). Wenn wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit Daten von anderen Personen als denjenigen, die den Vertrag abschließen, erhalten (Bevollmächtigter oder Kontaktperson innerhalb eines Unternehmens), haben wir nach unserer Auffassung ein berechtigtes Interesse an der Verwendung dieser Daten, wenn es um die Bearbeitung des Antrags oder die Erfüllung eines Vertrags geht (Artikel 6, 1, f) DSGVO).
Hintergrund und Zweck. Wir erheben Ihre Daten für den Aufbau unserer Kunden- und Vertragsdatenbank, die uns eine zentrale Verwaltung der verschiedenen Verträge, die wir mit Ihnen abschließen, und die Überwachung unserer Geschäftsbeziehungen mit Ihnen ermöglicht. Wir verwenden die Daten für die Verhandlung, den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags sowie für die Unterstützung und den Kundendienst für unsere Kunden.
Kategorien der verwendeten Daten. Wir verwenden Daten, die zu den folgenden Kategorien gehören:
Die Zahlungsangaben werden nur erhoben, um sie an den Zahlungsdienstleister weiterzuleiten, den Sie im Rahmen des Kaufvorgangs auswählen. Wir speichern sie nicht.
Rechtliche Grundlagen. Die Daten werden verarbeitet, soweit sie für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags oder zur Beantwortung einer Anfrage Ihrerseits vor Abschluss eines Vertrags erforderlich sind (Art. 6, 1, b) DSGVO). Wenn wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit Daten von anderen Personen als denjenigen, die den Vertrag abschließen, erhalten (Bevollmächtigter oder Kontaktperson innerhalb eines Unternehmens), haben wir nach unserer Auffassung ein berechtigtes Interesse an der Verwendung dieser Daten, wenn es um die Bearbeitung des Antrags oder die Erfüllung eines Vertrags geht (Artikel 6, 1, f) DSGVO).
Hintergrund und Zweck. Wir geben den Nutzern unserer Website die Möglichkeit, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Kategorien der verwendeten Daten. Die bereitgestellten Informationen sind für unsere internen Abteilungen bestimmt, um die Anfrage zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage. Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Informationen haben, um der an uns gerichteten Anfrage nachkommen zu können (Artikel 6, 1, f) DSGVO).
Wenn die Kontaktaufnahme darauf abzielt, einen Vertrag mit uns abzuschließen, werden Ihre Daten wie unter Abschnitt B beschrieben verwendet.
Hintergrund und Zweck. Wir erheben und verwenden Daten über Sie im Zusammenhang mit abonnierten Käufen und Dienstleistungen sowie über Ihre mittel- oder längerfristigen Bedürfnisse und Interessen an unseren Produkten, um eine Geschäftsbeziehung aufzubauen oder im Laufe der Zeit aufrechtzuerhalten.
Diese Daten können sich sowohl auf potenzielle als auch auf bestehende Kunden beziehen. Die Daten werden aus öffentlich zugänglichen Quellen bezogen oder bei einem Geschäftskontakt zur Verfügung gestellt (z. B. eine Visitenkarte, die auf einer Messe überreicht wird, oder ein Gespräch mit einem unserer Mitarbeiter). Gegebenenfalls werden sie mit Daten kombiniert, über die wir bereits in unserer Kundendatenbank verfügen.
Kategorien der verwendeten Daten. Wir verwenden Daten, die zu den folgenden Kategorien gehören:
Rechtliche Grundlage. Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihre Daten zu verwenden, um mittel- und längerfristig die Bedürfnisse unserer Kunden und Möglichkeiten für Verträge ermitteln zu können (Artikel 6, 1, f) DSGVO).
Hintergrund und Zweck. Die Informationen, die Sie uns bei einem Kontakt im Rahmen eines Kundendienstes oder Supports zur Verfügung stellen, helfen uns, Ihre Anfragen effizienter zu beantworten und unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Kategorien der verwendeten Daten. Wir können Daten verwenden, die uns per Post, E-Mail oder Telefon zur Verfügung gestellt werden und die zu den folgenden Kategorien gehören:
Rechtliche Grundlage. Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Informationen über die Relevanz und Qualität unseres Produktangebots sammeln und nutzen zu können und unseren Lieferanten zu ermöglichen, dasselbe in Bezug auf ihre Produkte, die Sie über uns erworben haben, tun zu können (Art. 6, 1, f) DSGVO).
Wir verwenden die Daten unserer Kunden für den Versand von Werbemitteilungen, um sie über unsere Angebote und Neuigkeiten (einschließlich unseres Newsletters) zu informieren. Wir sind der Ansicht, dass es in unserem berechtigten Interesse liegt, Mitteilungen über unsere Aktivitäten an Personen senden zu können, die ein Interesse am Erwerb unserer Produkte bekundet haben (Artikel 6, 1, f) DSGVO). Sie können dem Erhalt solcher Sendungen jederzeit widersprechen, indem Sie uns wie in Abschnitt 8 erläutert kontaktieren oder sich von den Sendungen abmelden.
Darüber hinaus verwenden wir auch Daten über unsere Kunden und die mit ihnen geschlossenen Verträge, um globale Datenanalysen durchzuführen. Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, durch die Analyse der Daten, die wir besitzen und die sich auf unsere Geschäftstätigkeit beziehen, ein besseres Verständnis der Branchen, in denen wir tätig sind, entwickeln zu können (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Wir erstellen keine individuellen Profile unserer Kunden.
Hintergrund und Zweck. Daten über Sie können auch in unseren Buchhaltungsunterlagen (Rechnungen, Kontoauszüge, Bankauszüge ...) enthalten sein.
Kategorien von Daten. Wir können Daten verwenden, die zu den folgenden Kategorien gehören:
Rechtsgrundlage: Diese Daten werden verarbeitet, um unseren buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen nachzukommen (Art. 6, 1, c) DSGVO).
- Im Falle einer Beschwerde oder eines Rechtsstreits werden die Daten von Kunden oder unseren Lieferanten verarbeitet, um diese zu verwalten und weiterzuverfolgen. Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, diese Daten in diesem Zusammenhang verarbeiten zu können (Artikel 6, 1, f) DSGVO). Dies kann auch die Eintreibung von Forderungen betreffen.
- Darüber hinaus kann es sein, dass wir Ihre Daten verarbeiten müssen, um die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu erfüllen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie Ihre Rechte ausüben (siehe Abschnitt dazu weiter unten), wenn wir Sicherheitsvorfälle bewältigen müssen, die sich auf Ihre Daten auswirken, oder wenn wir auf eine Anfrage einer zuständigen Aufsichtsbehörde gemäß der DSGVO reagieren müssen (Art. 6, 1, c) DSGVO).
Kategorien von Daten. Wir können potenziell alle Daten über Sie verarbeiten, die für einen Rechtsstreit oder eine Beschwerde relevant sind. Neben den Daten, die wir besitzen, können uns auch Daten in unseren Akten von Dritten (Anwalt, Gerichtsvollzieher ...) mitgeteilt werden, oder wir können öffentlich verfügbare Daten (gerichtliche Reorganisation, Konkurs ...) sammeln und verwenden.
Die Dauer der Datenspeicherung wird anhand der folgenden Kriterien festgelegt:
Kundenkonten werden so lange aufbewahrt, wie die Geschäftsbeziehung andauert. Sie werden bei Inaktivität drei Jahre nach der letzten Bestellung gelöscht.
Vertragsrelevante Daten können intern und an Dritte zum Zweck der Vertragserfüllung weitergegeben werden.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten in den folgenden Situationen an Dritte weitergeben:
Als "Verantwortlicher für die Verarbeitung" stellen wir sicher, dass alle Auftragnehmer, mit denen wir zusammenarbeiten, angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.
Für unsere IT-Anforderungen greifen wir auf Dienstleister oder Anwendungsanbieter zurück, die auf dem Gebiet der Europäischen Union tätig sind, um Ihre Daten zu speichern. Wir nutzen einen Büro-Cloud-Dienst, der gewährleistet, dass die in diesen Anwendungen verarbeiteten Daten auf dem Gebiet der Europäischen Union gespeichert werden. Diese Anbieter handeln nur auf der Grundlage unserer Anweisungen und sind verpflichtet, die strengen europäischen Datenschutzgesetze einzuhalten.
In jedem Fall verpflichten wir uns, ein hohes Maß an Schutz für Ihre personenbezogenen Daten aufrechtzuerhalten, unabhängig davon, wo sie sich befinden.
Die Datenschutzbestimmungen räumen Ihnen bestimmte Rechte ein, darunter die im Folgenden zusammengefassten, die jedoch bestimmten Einschränkungen und/oder Bedingungen unterliegen, die in den Bestimmungen festgelegt sind:
Sie können uns bezüglich der Ausübung dieser Rechte oder bei Fragen zum Schutz Ihrer Daten per E-Mail kontaktieren: [email protected].
In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihre Anfrage gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen zu beantworten, und bewahren den Nachweis über die Weiterverfolgung Ihrer Anfrage während der gesetzlichen Verjährungsfrist auf.
Wir können Sie auffordern, Ihre Identität durch beweiskräftige Dokumente nachzuweisen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
Sie können sich bei der Behörde informieren, die die Einhaltung der DSGVO überwacht (die Datenschutzbehörde). Darüber hinaus stehen Ihnen Rechtsmittel vor Gericht und bei der Datenschutzbehörde zur Verfügung, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verwendung Ihrer Daten nicht den Vorschriften entspricht oder dass Ihre Rechte verletzt wurden.
Unsere Website verwendet Cookies, um Informationen über Ihr Online-Navigationsverhalten zu sammeln.
Sie haben die Möglichkeit, diese Cookies über das Cookie-Management-Modul und die Einstellungen Ihres Browsers zu verwalten.
Für weitere Informationen über unsere Cookie-Politik siehe die Cookie-Notiz.
Wir nutzen die Dienste von Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA, um den mit unserer Website verbundenen Datenverkehr zu optimieren und zu sichern.
Der Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Website wird analysiert, um mögliche böswillige Angriffe aus dem Internet zu erkennen. Dies dient dazu, die Sicherheit und Geschwindigkeit unserer Website zu verbessern. Im Rahmen der Nutzung von Cloudflare werden Cookies oder andere Technologien von Cloudflare verwendet, um Besuche auf unserer Website zu erkennen. Die Nutzung dieses Dienstes bedeutet, dass Verkehrsdaten von Nutzern unserer Website (darunter IP-Adressen und Daten über den Datenverkehr zu unseren Websites) verarbeitet werden.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse verfolgen, das darin besteht, dass wir die Sicherheit und den optimalen Betrieb unserer Website gewährleisten können.
Wir haben das Tool zur Regionalisierung der Verarbeitung aktiviert, so dass die Daten auf dem Gebiet der Europäischen Union verarbeitet werden. Da jedoch nicht ausgeschlossen werden kann, dass bei der Nutzung der Dienste von Cloudflare die IP-Adressen der Besucher unserer Website aus den USA an Cloudflare übermittelt werden, wurden mit dem Dienstleister auch EU-Standardvertragsklauseln vereinbart, um ein ausreichendes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Cloudflare finden Sie unter https://www.cloudflare.com/fr-fr/trust-hub/gdpr/
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir persönliche Informationen verwenden.
Damit unsere Website reibungslos funktioniert, verwenden wir Cookies. Um Ihre gültige Zustimmung zur Verwendung und Speicherung von Cookies in dem Browser, den Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden, zu erhalten und dies ordnungsgemäß zu dokumentieren, verwenden wir eine Plattform für die Verwaltung von Einwilligungen: CookieFirst. Diese Technologie wird von Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Niederlande, bereitgestellt. Website: https://cookiefirst.com als CookieFirst bezeichnet.
Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, wird eine Verbindung mit dem Server von CookieFirst hergestellt, um uns die Möglichkeit zu geben, eine gültige Zustimmung von Ihnen zur Verwendung bestimmter Cookies einzuholen. CookieFirst speichert dann ein Cookie in Ihrem Browser, um nur die Cookies aktivieren zu können, denen Sie zugestimmt haben, und um dies korrekt zu dokumentieren. Die verarbeiteten Daten werden so lange gespeichert, bis die vordefinierte Speicherfrist abläuft oder Sie die Löschung der Daten beantragen. Bestimmte gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen können ungeachtet des Vorstehenden gelten.
CookieFirst wird verwendet, um die gesetzlich vorgeschriebene Zustimmung zur Verwendung von Cookies einzuholen. Die Rechtsgrundlage dafür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO).
Wir haben mit CookieFirst einen Vertrag zur Datenverarbeitung abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich erforderlichen Vertrag, der sicherstellt, dass die Daten der Besucher unserer Website nur gemäß unseren Anweisungen und in Übereinstimmung mit der GDPR verarbeitet werden.
Unsere Website und CookieFirst erheben und speichern automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Folgende Daten werden gesammelt: