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A tal fine, ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e a garantire la riservatezza dei vostri dati personali.
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Con la presente informativa informiamo l'utente, in qualità di cliente, potenziale cliente che agisce come persona fisica, agente o rappresentante di un cliente, fornitore o potenziale cliente (di seguito denominato "utente"), su come utilizziamo i suoi dati personali e sui suoi diritti in relazione all'utilizzo di tali dati.
Questa politica integra le informazioni che ricevete quando interagite con noi e vi informa dei vostri diritti in relazione all'uso di questi dati.
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Possiamo raccogliere informazioni personali in vari modi, in particolare quando visitate il nostro sito, create un account cliente sul sito, effettuate un ordine, richiedete assistenza o quando ci comunicate dati durante un contatto con voi.
Contesto e scopo. Offriamo un servizio online che consente la creazione di account cliente riservati ai professionisti per la gestione di preordini o ordini online. La creazione e la gestione di questi account cliente comporta l'utilizzo di dati personali. Trattiamo inoltre i dati associati a questo account per garantirne l'accesso, la sicurezza e il funzionamento.
Categorie di dati utilizzati. Utilizziamo dati appartenenti alle seguenti categorie:
Base giuridica. I dati vengono trattati nella misura in cui sono necessari per l'esecuzione di un contratto stipulato con voi o per rispondere a una vostra richiesta prima della conclusione di un contratto (articolo 6, 1, b) del RGPD). Quando, nel corso delle nostre attività, ci vengono forniti dati relativi a persone diverse da quelle che sottoscrivono il contratto (agente o persona di contatto all'interno di un'azienda), riteniamo di avere un interesse legittimo a utilizzare tali dati per dare seguito alla richiesta o per eseguire un contratto (articolo 6, 1, f) del RGPD).
Contesto e finalità. Raccogliamo i vostri dati per costituire il nostro database di clienti e contratti, che ci consente di gestire centralmente i vari contratti che stipuliamo con voi e di monitorare le nostre relazioni commerciali con voi. Utilizziamo i dati per la negoziazione, la conclusione e l'esecuzione del contratto, nonché per l'assistenza e il servizio post-vendita ai nostri clienti.
Categorie di dati utilizzati. Utilizziamo dati appartenenti alle seguenti categorie:
I dati di pagamento vengono raccolti al solo scopo di essere trasmessi al fornitore di servizi di pagamento selezionato dall'utente nell'ambito del processo di acquisto. Non li memorizziamo.
Base giuridica. I dati vengono trattati nella misura in cui sono necessari per l'esecuzione di un contratto stipulato con voi o per rispondere a una vostra richiesta prima della conclusione di un contratto (articolo 6, 1, b) del RGPD). Quando, nel corso delle nostre attività, ci vengono forniti dati relativi a persone diverse da quelle che sottoscrivono il contratto (agente o persona di contatto all'interno di un'azienda), riteniamo di avere un interesse legittimo a utilizzare tali dati per dare seguito alla richiesta o per eseguire un contratto (articolo 6, 1, f) del RGPD).
Contesto e finalità. Consentiamo agli utenti del nostro sito web di contattarci via e-mail.
Categorie di dati utilizzati. Le informazioni fornite dall'utente saranno utilizzate dai nostri uffici interni per rispondere alla sua richiesta.
Base giuridica. Riteniamo di avere un interesse legittimo a trattare queste informazioni per poter rispondere alla richiesta fattaci (articolo 6, 1, f) del GDPR).
Nel caso in cui lo scopo del contatto con l'utente sia la stipula di un contratto con noi, i suoi dati saranno utilizzati come descritto nella sezione B.
Contesto e finalità. Raccogliamo e utilizziamo i dati che vi riguardano relativi agli acquisti e ai servizi sottoscritti, nonché le vostre esigenze e i vostri interessi per i nostri prodotti a medio o lungo termine, al fine di stabilire o mantenere un rapporto commerciale nel tempo.
Questi dati possono riguardare clienti potenziali ed esistenti. I dati sono ottenuti da fonti accessibili al pubblico o forniti durante un contatto commerciale (ad esempio, un biglietto da visita consegnato a una fiera o un'intervista con uno dei nostri dipendenti). Se del caso, vengono combinati con i dati già presenti nel nostro database clienti.
Categorie di dati utilizzati. Utilizziamo dati appartenenti alle seguenti categorie:
Base giuridica. Riteniamo di avere un interesse legittimo a utilizzare i vostri dati per poter individuare le esigenze dei nostri clienti e le opportunità contrattuali a medio e lungo termine (articolo 6, 1, f) del RGPD).
Contesto e finalità. Le informazioni che ci fornite quando ci contattate nell'ambito di un servizio di assistenza o post-vendita ci aiutano a rispondere più efficacemente alle vostre richieste e a migliorare continuamente la nostra offerta.
Categorie di dati utilizzati. Possiamo utilizzare le informazioni fornite per posta, e-mail o telefono che rientrano nelle seguenti categorie:
Base giuridica. Riteniamo di avere un interesse legittimo a raccogliere e utilizzare informazioni sull'adeguatezza e la qualità della nostra offerta di prodotti e a consentire ai nostri fornitori di fare lo stesso con i loro prodotti che avete acquistato tramite noi (articolo 6, 1, f) del GDPR).
Utilizziamo i dati dei clienti per inviare ai nostri clienti comunicazioni di marketing sulle nostre offerte e novità (compresa la nostra newsletter). Riteniamo che sia nel nostro legittimo interesse poter inviare comunicazioni sulle nostre attività a persone che hanno espresso interesse ad acquistare i nostri prodotti (articolo 6, 1, f) del RGPD). L'utente può in qualsiasi momento opporsi alla ricezione di tali comunicazioni contattandoci come spiegato nella sezione 8 o cancellando la propria iscrizione alle comunicazioni.
Utilizziamo inoltre i dati relativi ai nostri clienti e ai contratti stipulati per effettuare analisi globali dei dati. Riteniamo di avere un interesse legittimo a sviluppare una migliore comprensione dei settori in cui operiamo analizzando i dati in nostro possesso relativi alle nostre attività (articolo 6, 1, f) del RGPD). Non effettuiamo la profilazione individuale dei nostri clienti.
Contesto e finalità. I dati che vi riguardano possono anche comparire nei nostri documenti contabili (fatture, estratti conto, estratti bancari, ecc.).
Categorie di dati. Utilizziamo i dati nelle seguenti categorie:
Base giuridica: questi dati vengono trattati per adempiere ai nostri obblighi contabili e fiscali (articolo 6, 1, c) del RGPD).
- In caso di reclamo o controversia, i dati dei clienti o dei nostri fornitori vengono trattati per garantirne la gestione e il follow-up. Riteniamo di avere un interesse legittimo a trattare questi dati in questo contesto (articolo 6, 1, f) del GDPR). Ciò può riguardare anche il recupero dei crediti.
- Inoltre, per ottemperare ai requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), potremmo dover trattare i vostri dati. Ciò avviene in particolare nel caso in cui l'utente eserciti i propri diritti (si veda la sezione relativa di seguito), se dobbiamo gestire incidenti di sicurezza che riguardano i suoi dati o se dobbiamo rispondere a una richiesta di un'autorità di controllo competente ai sensi del GDPR (articolo 6, 1, c) del GDPR).
Categorie di dati. Potremmo trattare tutti i dati che vi riguardano e che sono rilevanti per una controversia o un reclamo. Oltre ai dati in nostro possesso, potremmo ricevere dati contenuti negli archivi di terzi (avvocati, ufficiali giudiziari, ecc.) o potremmo raccogliere e utilizzare dati di pubblico dominio (riorganizzazione giudiziaria, fallimento, ecc.).
Il periodo di conservazione dei dati è determinato in base ai seguenti criteri:
Gli account dei clienti vengono conservati per tutta la durata del rapporto commerciale. Vengono cancellati in caso di inattività, 3 anni dopo l'ultimo ordine.
I dati rilevanti per il contratto possono essere trasmessi internamente e a terzi ai fini dell'adempimento del contratto.
Possiamo condividere i vostri dati personali con terzi nelle seguenti situazioni:
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In ogni caso, ci impegniamo a mantenere un elevato livello di protezione dei vostri dati personali, ovunque essi siano conservati.
Le norme sulla protezione dei dati conferiscono all'utente diritti, tra cui quelli riassunti di seguito, ma che sono soggetti a limiti e/o condizioni definiti nelle norme stesse:
Potete contattarci via e-mail per esercitare questi diritti o per qualsiasi domanda sulla protezione dei vostri dati: [email protected].
In questo caso, tratteremo i vostri dati per rispondere alla vostra richiesta in conformità ai nostri obblighi legali e conserveremo la prova del seguito dato alla vostra richiesta per il periodo di prescrizione legale.
Prima di elaborare la vostra richiesta, potremmo chiedervi di dimostrare la vostra identità fornendoci una prova documentale.
È possibile ottenere informazioni dall'autorità che controlla la conformità al GDPR (l'Autorità per la protezione dei dati). Inoltre, avete il diritto di ricorrere ai tribunali e all'Autorità per la protezione dei dati se ritenete che l'uso dei vostri dati non sia conforme alla normativa o che i vostri diritti non siano stati rispettati.
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