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A efectos de su actividad empresarial, BEM'S recopila y procesa datos personales. El tratamiento de dichos datos está sujeto a la normativa sobre protección de datos personales y, en particular, al Reglamento General de Protección de Datos (el "RGPD").
Con este fin, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la confidencialidad de sus datos personales.
La presente política de privacidad regula la forma en que recogemos, utilizamos, almacenamos y transferimos la información que recabamos de nuestros clientes, proveedores y usuarios del sitio web (www. probems.be), o de nuestros posibles clientes. Esta política de privacidad se aplica al sitio web y a todos los productos y servicios ofrecidos por BEM'S.
Mediante esta política, le informamos, como cliente, posible cliente que actúa como persona física, agente o representante de un cliente, proveedor o posible cliente (en lo sucesivo, "usted"), sobre cómo utilizamos sus datos personales y sobre sus derechos en relación con el uso de dichos datos.
Esta política complementa la información que recibe cuando interactúa con nosotros y le informa de sus derechos en relación con el uso de estos datos.
BEM'S es la entidad jurídica responsable del tratamiento de sus datos ("nosotros").
SA BEM'S es una sociedad de derecho belga inscrita en el Banque Carrefour des Entreprises (BCE) con el número 0450.159.578. Su domicilio social se encuentra en Avenue Zénobe Gramme 19, 1300 Wavre (Bélgica).
Podemos recopilar información personal de varias formas, en particular cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta de cliente en el sitio web, realiza un pedido, solicita asistencia o cuando nos comunica datos durante un contacto con usted.
Contexto y finalidad. Ofrecemos un servicio en línea que permite la creación de cuentas de cliente reservadas a profesionales para la gestión de pedidos anticipados o pedidos en línea. La creación y gestión de estas cuentas de cliente implica el uso de datos personales. También tratamos los datos asociados a esta cuenta para garantizar el acceso, la seguridad y el funcionamiento.
Categorías de datos utilizados. Utilizamos datos de las siguientes categorías:
Base jurídica. Los datos se tratan en la medida en que sean necesarios para la ejecución de un contrato celebrado con usted o para responder a una solicitud suya previa a la celebración de un contrato (artículo 6, 1, b) del RGPD). Cuando, en el curso de nuestras actividades, se nos facilitan datos relativos a personas distintas de las que suscriben el contrato (agente o persona de contacto dentro de una empresa), consideramos que tenemos un interés legítimo en utilizar estos datos para dar curso a la solicitud o para ejecutar un contrato (artículo 6, 1, f) del RGPD).
Contexto y finalidades. Recogemos sus datos para constituir nuestra base de datos de clientes y nuestros contratos, lo que nos permite tener una gestión centralizada de los distintos contratos que celebramos con usted y hacer un seguimiento de nuestras relaciones comerciales con usted. Utilizamos los datos para la negociación, celebración y ejecución del contrato, así como para la asistencia y el servicio posventa a nuestros clientes.
Categorías de datos utilizados. Utilizamos datos de las siguientes categorías:
Los datos de pago se recogen con el único fin de transmitirlos al proveedor de servicios de pago que usted seleccione como parte del proceso de compra. No los almacenamos.
Base jurídica. Los datos se tratan en la medida en que sean necesarios para la ejecución de un contrato celebrado con usted o para responder a una solicitud suya previa a la celebración de un contrato (artículo 6, 1, b) del RGPD). Cuando, en el curso de nuestras actividades, se nos facilitan datos relativos a personas distintas de las que suscriben el contrato (agente o persona de contacto dentro de una empresa), consideramos que tenemos un interés legítimo en utilizar estos datos para dar curso a la solicitud o para ejecutar un contrato (artículo 6, 1, f) del RGPD).
Contexto y finalidades. Permitimos a los usuarios de nuestro sitio web ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.
Categorías de datos utilizados. La información que nos facilite será utilizada por nuestros departamentos internos para responder a su solicitud.
Base jurídica. Consideramos que tenemos un interés legítimo en procesar esta información para poder responder a la solicitud que se nos ha hecho (artículo 6, 1, f) del GDPR).
Cuando la finalidad de ponernos en contacto con usted sea celebrar un contrato con nosotros, sus datos se utilizarán como se describe en la sección B.
Contexto y finalidades. Recogemos y utilizamos datos sobre usted relativos a las compras y servicios suscritos, así como a sus necesidades e intereses por nuestros productos a medio o largo plazo, con el fin de establecer o mantener una relación comercial a lo largo del tiempo.
Estos datos pueden referirse a clientes potenciales y existentes. Los datos se obtienen de fuentes de acceso público o se facilitan durante un contacto comercial (por ejemplo, una tarjeta de visita entregada en una feria o una entrevista con uno de nuestros empleados). En su caso, se combinan con los datos que ya tenemos en nuestra base de datos de clientes.
Categorías de datos utilizados. Utilizamos datos de las siguientes categorías:
Base jurídica. Consideramos que tenemos un interés legítimo en utilizar sus datos para poder identificar las necesidades de nuestros clientes y las oportunidades de contratación a medio y largo plazo (artículo 6, 1, f) del RGPD).
Contexto y finalidades. La información que nos facilita cuando se pone en contacto con nosotros en el marco de un servicio posventa o de asistencia nos ayuda a responder con mayor eficacia a sus solicitudes y a mejorar continuamente nuestra oferta.
Categorías de datos utilizados. Podemos utilizar información facilitada por correo postal, correo electrónico o teléfono que pertenezca a las siguientes categorías:
Base jurídica. Creemos que tenemos un interés legítimo en poder recopilar y utilizar información sobre la idoneidad y la calidad de nuestra oferta de productos y permitir que nuestros proveedores puedan hacer lo mismo sobre sus productos que usted ha adquirido a través de nosotros (artículo 6, 1, f) del GDPR).
Utilizamos los datos de los clientes para enviarles comunicaciones de marketing sobre nuestras ofertas y novedades (incluido nuestro boletín de noticias). Consideramos que redunda en nuestro interés legítimo poder enviar comunicaciones sobre nuestras actividades a las personas que han manifestado su interés en adquirir nuestros productos (artículo 6, 1, f) del RGPD). Puede oponerse en cualquier momento a recibir dichos correos poniéndose en contacto con nosotros como se explica en la sección 8 o dándose de baja de los correos.
También utilizamos datos relativos a nuestros clientes y a los contratos celebrados para realizar análisis globales de datos. Consideramos que tenemos un interés legítimo en poder desarrollar un mejor conocimiento de los sectores en los que operamos mediante el análisis de los datos que poseemos y que están relacionados con nuestras actividades (artículo 6, 1, f) del RGPD). No realizamos perfiles individuales de nuestros clientes.
Contexto y finalidades. Los datos que le conciernen también pueden aparecer en nuestros documentos contables (facturas, extractos de cuenta, extractos bancarios, etc.).
Categorías de datos. Utilizamos datos de las siguientes categorías:
Base jurídica: Estos datos se procesan para cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales (artículo 6, 1, c) del RGPD).
- En caso de reclamación o litigio, los datos de los clientes o de nuestros proveedores se tratan para garantizar su gestión y seguimiento. Consideramos que tenemos un interés legítimo en poder tratar estos datos en este contexto (artículo 6, 1, f) del RGPD). Esto también puede referirse al cobro de deudas.
- Además, para cumplir los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es posible que tengamos que tratar sus datos. Este es el caso, en particular, si ejerce sus derechos (véase la sección al respecto más adelante), si tenemos que gestionar incidentes de seguridad que afecten a sus datos o si tenemos que responder a una solicitud de una autoridad de control competente en virtud del RGPD (artículo 6, 1, c) del RGPD).
Categorías de datos. Podemos tratar potencialmente todos los datos que le conciernan y que sean pertinentes para un litigio o una reclamación. Además de los datos que obran en nuestro poder, podemos recibir datos contenidos en los ficheros de terceros (abogados, agentes judiciales, etc.) o podemos recopilar y utilizar datos de acceso público (reorganización judicial, quiebra, etc.).
El periodo de conservación de los datos se determina con arreglo a los siguientes criterios:
Las cuentas de los clientes se conservan mientras dure la relación comercial. Se eliminan en caso de inactividad, 3 años después del último pedido.
Los datos pertinentes para el contrato podrán transmitirse internamente y a terceros a efectos del cumplimiento del contrato.
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes situaciones:
Como "Responsable del tratamiento", nos aseguramos de que todos los proveedores de servicios con los que trabajamos apliquen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
Para nuestras necesidades informáticas, utilizamos proveedores de servicios o aplicaciones que operan dentro de la Unión Europea para almacenar sus datos. Utilizamos un servicio de oficina en la nube que garantiza que los datos procesados en estas aplicaciones se almacenan dentro de la Unión Europea. Estos proveedores de servicios sólo actúan siguiendo nuestras instrucciones y están obligados a cumplir la estricta legislación europea sobre protección de datos.
En todos los casos, nos comprometemos a mantener un alto nivel de protección de sus datos personales, dondequiera que se conserven.
La normativa sobre protección de datos le otorga derechos, entre los que se incluyen los que se resumen a continuación, pero que están sujetos a límites y/o condiciones definidos en la normativa:
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta sobre la protección de sus datos: [email protected].
En este caso, trataremos sus datos para responder a su solicitud de conformidad con nuestras obligaciones legales y conservaremos pruebas del seguimiento de su solicitud durante el plazo de prescripción legal.
Podemos pedirle que demuestre su identidad aportándonos pruebas documentales antes de tramitar su solicitud.
Puede obtener información de la autoridad que supervisa el cumplimiento del RGPD (la Autoridad de Protección de Datos). Además, tiene derecho a recurrir a los tribunales y a la Autoridad de Protección de Datos si considera que el uso de sus datos no se ajusta a la normativa o que no se han respetado sus derechos.
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