Droit de renonciation

En conformité avec la législation en vigueur pour la vente à distance (loi du 14 juillet 1991), vous bénéficiez du droit de renoncer à votre achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours à partir de la date d'envoi de votre commande.
Par contre, le droit de renonciation ne peut pas être exercé lors "de la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le consommateur" (Art. 80, §4, 3°).

Retours

PlayerOne s'engage à vous envoyer des produits de qualité.
Si malgré tout vous n'étiez pas satisfait de votre achat, vous pouvez toujours nous le retourner mais vous devez le faire endéans les 14 jours ouvrables à compter de la date d'envoi de votre commande:

DVD défectueux : Si un disque comporte un défaut, veuillez nous indiquer précisément la nature du problème rencontré et dès sa réception nous vous enverrons un bon d'achat de valeur équivalente vous permettant de recommander ce titre ou un autre de votre choix.

Erreur dans la commande : Si vous vous êtes trompé dans votre commande et que le colis a déjà quitté nos entrepôts, vous pouvez toujours nous retourner le titre en question mais seulement s'il est dans son emballage d'origine (film plastique de protection).

Erreur dans la livraison : Si un disque reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, il n'y a bien sûr aucun problème quant à l'échange de ce titre mais il doit impérativement nous être retourné dans son emballage d'origine (film plastique de protection). Dès sa réception nous vous enverrons un bon d'achat de valeur équivalente vous permettant de recommander ce titre ou un autre de votre choix.

Important : en dehors de ce dernier cas où nous sommes responsables, nous ne remboursons jamais les frais de retour.